企業內訓課綱：三個不該寫進學習目標的句子

人資交來的課綱草稿裡，最常見的一句是「提升同仁專業能力」。這句話聽起來正確，卻無法在結訓當天檢查。講師不知道該觀察什麼，學員也不知道自己有沒有達成。

另外兩句同樣難評量

「建立正確觀念」與「強化團隊凝聚力」也常出現。觀念是否正確，需要情境題或口試才測得出來；凝聚力則更接近組織氣氛，不宜當作單日內訓的唯一成功標準。

可以怎麼改寫

把目標改成可觀察行為，例如：「能依 SOP 完成換線交接並正確填寫三聯單」「能在十五分鐘內向新人說明停機回報步驟」。若課程與證照有關，再補一句對應考科範圍，例如「能完成某類計算題並標出單位換算」。

寫完後請單位主管念一遍：若他無法想像「學員做得到／做不到」的畫面，就還要再修。好的學習目標會直接決定練習活動與評量題本，也能減少結訓後對講師「到底有沒有教到」的爭論。