學習筆記
種子講師試教:觀察員該看哪些行為
種子講師養成班最有價值的十分鐘,往往是試教後的回饋。若觀察員只說「很流暢」或「再有自信一點」,被觀察的人幾乎無法改下一次表現。
建議盯住的五個行為
- 開場是否交代學習目標:學員能不能在三十秒內知道這十分鐘要練什麼。
- 示範速度:是否拆步示範,並在關鍵步驟停頓讓學員看清楚。
- 練習空檔:示範後有沒有真正留給學員動手的時間,而不是立刻進入下一張投影片。
- 提問方式:用封閉是非題,還是請學員重述步驟、指出風險點。
- 時間分配:講解、示範、練習、回饋的比例是否失衡。
回饋怎麼說比較有用
用「我觀察到…,影響是…,下次可以試…」的句型。例如:「我觀察到示範時一次做完五個步驟,後排看不清第三步;下次可先做前兩步,請一位學員重做,再繼續。」
把觀察重點印成檢核表,比自由發揮更能讓同儕回饋對準教學行為。這也是企業內訓能否複製到各據點的關鍵:教材可以影印,引導節奏必須被練習出來。